Salut, comunicació i xarxes socials: bones propostes i molta participació
El passat dijous 15 de juliol vàrem celebrar les primeres jornades de Salut, comunicació i xarxes socials organitzades des d’innuo en col•laboració amb BES La Salle. Amb aquesta trobada teníem per objectiu reunir a diferents professionals del sector de la salut i debatre sobre les possibilitats que s’obren a la xarxa per a empreses, professionals i, per descomptat, pacients.
I no podríem estar més satisfets amb el resultat. Amb l’aforament complet ja des d’uns dies abans de la seva celebració, la sala Paraninf del centre universitari va acollir més de sis hores de magnífiques ponències i no menys destacables qüestions d’un públic que, des del recinte y des de Twitter, es va mostrar extraordinàriament actiu.
Optimisme i idees clares
La jornada, qualificada d’“impecable” per una de les ponents, es va obrir amb la benvinguda de Ramón Ollé, president de la Business Engineering School La Salle, al que va seguir una ponència de Fernando de la Rosa que, amb un to desenfadat, instava a invertir en mitjans socials, reflexionant, això sí, les estratègies més adequades per a la nostra marca. La taula amb títol “Els influenciadors en el sector de la salut” va incloure una presentació d’Imma Grau del reeixit projecte forumclinic, una sèrie de fòrums de pacients crònics on aquests plantegen qüestions sobre les seves dolences als moderadors (tots ells metges), però que també serveix per donar-se consell i suport emocional entre ells. Després d’ella, Miguel Ángel Máñez, gestor sanitari i actiu blogger, va mostrar una panoràmica de les iniciatives online desenvolupades des del sistema de salut a Espanya, mentre que Víctor Puig va donar algunes estratègies per gestionar la bona imatge de l’empresa a la xarxa.
Enamorament 2.0
Mónica Moro i Montse Carrasco, de Laboratorios Menarini, van explicar les seves experiències en l’ús de les eines 2.0, especialment el servei de microblogging Twitter, tant en la formació continuada com en la gestió i comunicació amb mitjans i premsa. Gemma Vallet, Online Branding Director d’innuo, va anticipar algunes de les tendències pels pròxims anys de la presència a la xarxa d’empreses, mentre que Albert Lorente, Online Brand Reputation Analyst d’innuo, va parlar de com els paràmetres que hem de mesurar al dur a terme aquestes accions canvien respecte a la publicitat tradicional: la influència i el compromís dels consumidors. Va tancar la jornada la ponència de l’advocat especialitzat en legislació i tecnologia José Manuel Pérez Marzabal, que va comparar els models legislatius espanyol i nord-americà en relació a la publicitat de medicaments i va concloure amb un parell de senzills consells: no convé fer a la xarxa el que no fem fora d’ella i destacar, sobretot, per la transparència.
Salt definitiu
Entre les conclusions que es poden extreure de les diferents presentacions i qüestions del públic va destacar l’oportunitat que suposa el donar un salt definitiu a les plataformes 2.0 i les formes de comunicació basades en els mitjans socials de tots els actors que formen part del sector de la salut i, per descomptat, de la indústria farmacèutica. Així mateix, aquestes accions s’han de realitzar recolzades en continguts rellevants i rigorosos, així com comptar amb la moderació de professionals de la salut i de comunicadors especialitzats en salut en l’entorn 2.0.
Les presentacions i el seguiment que es va fer a Twitter es poden trobar a la pàgina de Slideshare d’innuo.
